Eşref Maslak Anlaşılan Ücretten Fazla Talep Ve Kalitesiz Hizmet

27 Aralık tarihinde iş yerimizle birlikte Eşref Maslak’ta yaklaşık 50 kişilik bir şirket organizasyonu gerçekleştirdik ve baştan kişi başı 2.500 TL üzerinden anlaştık. Görüşmeler sırasında özellikle servis ücreti alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, organizasyon sonrasında kişi başı 2.750 TL talep edilerek sonradan “servis bedeli” yansıtıldı. Toplamda 44.000 TL talep edildi, 28.000 TL ödedik ve fazladan 18.000 TL tutarında, başta konuşulmayan bir ücretle resmen karşı karşıya bırakıldık.

Ödeme aşamasında mekândaki ve ödeme yapan kişiler dikkate alınmadı, organizasyon bittikten sonra “eksik kişi” bahanesiyle ekstra bir tutar istendi. Ancak sonradan talep edilen bu miktar, daha önce yaptığımız ödeme ile birlikte toplandığında zaten ilk anlaşılan kişi sayısının ücretini karşılıyor. Yani ortada bir eksik ödeme değil, tamamen hatalı ya da bilinçli şekilde çıkarılmış bir hesap söz konusu. Detay sorduğumuzda ise ne kişi sayısıyla ne de baştan konuşulan fiyatlarla uyuşan net ve tutarlı bir açıklama alamadık.

Hizmet tarafında da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Sıcak yemek hiç servis edilmedi, sadece birkaç soğuk meze ve sonrasında paylaşılan meyve ile organizasyon geçiştirildi. Buna rağmen, en başta hiç bahsi geçmeyen bir servis bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değil. Kalabalık organizasyonlarda masa düzeni de son derece yetersizdi; sandalyeler neredeyse üst üste yerleştirilmişti ve misafirlerimiz hareket etmekte zorlandı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem hesaplamaların şeffaf ve tutarlı olmaması, hem de hizmet kalitesinin vaat edilenin çok altında kalması nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Verilmeyen hizmetin bedelinin alınmaya çalışıldığı bu yaklaşımı profesyonellikten çok uzak buluyorum. Bu yaşananların telafisi için yapılan hesabın yeniden, başta anlaşılan koşullar üzerinden gözden geçirilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.