Esra Trend Siparişim 26 Gün Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

19 Aralık’ta Instagram ve Facebook üzerinden Esra Trend adlı firmadan 1315 numaralı sipariş ile bir ceket ve yelek satın aldım ve 3.499 TL ödedim. Ödeme aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım, siparişim sisteme düştü ve ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Ancak siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum ve süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılıyorum.

WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak her seferinde sadece otomatik mesajlar gönderildi ve hiçbir soruma gerçek bir yetkili tarafından cevap verilmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir hale geldi.

Esra Trend’ten 1315 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.499 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.