to read complaints and reviews, or file yours. 
S498TB1398V numaralı siparişim için iki haftadır ulaşmaya çalışıyorum. Ancak WhatsApp hattında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Aldığım geri dönüşler ise sorunumu çözmüyor maalesef müşteriyi geçiştirmek amaçlı yazıyorlar. Kargom teslime düşmediği için iade kodu oluşturamıyorum. MNG Kargo ile görüştüğümde saat kaçta ve hangi gün kargonun bana teslim edildiği bilgisi veriliyor. Sorunun Esra Helvacı sistemi kaynaklı olduğu söyleniyor. Israrlarım üzerine bir iade kodu veriliyor ancak bugün kargoya gittiğimde müşteri numarasının verilmediğini görüyorum. Kargo çalışanları dahi bu sitenin bizi geçiştirdiğini söylüyor. İademin süresi de dolacak. Sayfalarına eklemiş oldukları 0537********75 telefon numarası ise her aradığımda kapalı. Hiçbir şekilde irtibata geçebileceğim birileri yok. Tamamen ilgisiz bir site, alışveriş platformu...
Esra Helvacı'dan yapmış olduğum alışveriş için sistemde teslim edildi gözükmediği için iade edemedim. WhatsApp üzerinden 2 hafta sonra zar zor iade kodu aldım ve şu an sadece siparişimdeki bir ürünü iade ettiğim için iadem reddedilmiş. Kargoda gözüken bir sipariş için nasıl iade etmek istediğim ürünleri seçebilirim? Demek ki bir ürünü iade etmek istiyorum ve sadece o ürünü iadeye göndermişim. Bu ürün bana tekrar gelirse ben iade için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Üstelik WhatsApp'taki yazışmalarda görüldüğü üzere teslime düştü deniliyor ancak Esra Helvacı sisteminde hala kargoda dağıtımda gözüküyor o nedenle iade etmek istediğim ürünü değil iade kodunu bile ben almadım. Bu kodu bana siz verdiniz!
Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...
Ben böyle ilgisiz bir firma görmedim. Sipariş verdiğim gün kargoya teslim ettiklerine dair mail attılar, bir hafta bekledim. Kargo firmasıyla konuştum, siparişimin teslim edilmediğini söylediler. Sözde 24 saat WhatsApp numaralarından iletişim kurmaya çalışıyorum. Sabah 'cevap verelim' diyorlar, erte...
23 Kasım'da siteden 3 adet ürün sipariş ettim, 6 Aralık'a kadar kargoya verilmediği için taraflarına ulaştım fakat müşteri hizmetleri çok eksik kalıyor, WhatsApp üzerinden ulaşamadım bile internetleri kapalı. Instagram'dan ulaştığımda ise ürünün tedarik aşamasında olduğunu elime sorunsuz şekilde ula...
2 Nisan Salı günü oluşturduğum siparişi, 'üye olmadan devam et' seçeneğini kullanarak gerçekleştirdim. Sitede, 24 saat içinde SMS ile kargo takip kodunun gönderileceği belirtilmişti. Üç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamadım ve bu yüzden WhatsApp hattına yazışma yaptım. Ancak saatler sonra...
2 hafta önce tarafıma teslim edilen ardından beden uygunluğu olmayıp 2 gün sonrasında iade numarasıyla birlikte MNG Kargo'ya teslim edilmiş. Tarafıma iade olduğuna dair bilgilendirme gelmemiştir. WhatsApp iletişim numarasından yazdığımda sürekli oyalıyorlar ve aynı mesajları yazıp duruyorlar. Satın ...
Yorumlar