Espressolab Rams Garden Şubesinde Sürekli Uzun Bekleme Ve Müşteri İhmali

28 Aralık akşamı saat 21.12 civarında Espressolab Rams Garden Bahçelievler şubesinde verdiğimiz siparişte, kasada ve barda bulunan bayan personel, bizden yaklaşık 10 dakika sonra gelen arkadaşlarıyla sohbet etmeye başladı ve siparişimizi 20 dakikadan daha uzun bir süre boyunca teslim etmedi. Bu süreçte tezgah arkasında gülüşmeler, telefonla oyalanmalar ve müşteriye karşı son derece memnuniyetsiz bir tavır sergilenmesi bizi rahatsız etti.

Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor; her gidişimizde benzer bir muameleyle karşılaşıyoruz ve artık markadan ciddi anlamda soğumaya başladık. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu davranışların Espressolab gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle Rams Garden Bahçelievler şubesinin sorumlusunun konu hakkında bilgilendirilmesini ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.