Espressolab Ortaköy Şubesinde Uzun Bekleme Ve Çalışan Çatışması

26.03.2026 saat 17:14 civarında Espressolab Ortaköy şubesinde bir adet protein shake siparişi verdim. Ancak siparişimin hazırlanması gereksiz derecede uzun sürdü. Bu sırada çalışanların kendi aralarında “sen hazırla, hayır sen hazırla” şeklinde birbirlerine ısrar ettiklerini, bir çalışanın da “ben hazırlayamam, çok yorgunum” dediğini duydum. Müşterinin beklediği bir anda, siparişin bu şekilde aralarında paylaşılamaması hem hizmet kalitesi hem de mağaza ciddiyeti açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Yoğunluk sebebiyle kasada veya başka bir yetkiliyle konuşup durumu iletmedim, ancak bu deneyimim sebebiyle şubeden memnun ayrılmadığımı belirtmek isterim. Espressolab’in bu şube özelinde operasyonel anlamda çalışanlarına gerekli eğitim ve desteği vermesini, sipariş hazırlama sürecinin daha düzenli ve profesyonel bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.