İade Onayından Sonra Ödeme Geri Dönmedi Ve İletişim Sorunları

Espina Premium üzerinden 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Gelen ürünler hem beden olarak uymadı hem de beklentimin aksine oldukça inceydi, bu nedenle iade talebinde bulundum. Ödemeyi 01.01.2026 tarihinde yaptım, iade talebim ise 06.01.2026 tarihinde onaylandı. Sipariş numaram 2813 ve toplam yaklaşık 2000 TL’lik ürünün ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

İade talebim onaylandığı halde üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da herhangi bir ödeme yansımadı. Üstelik firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrılarım açılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.