Yanlış Ürün Gönderimi Ve Düşük Fiyatlı Ürün Teslimiyle Güven Sarsıldı

16 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Esomed Türkiye sayfasından 1200 TL ödeyerek Esomed pigment güneş kremi siparişi verdim. Ancak eve teslim edilen ürün Esomed hassas cilt kremi oldu ve bu ürünün satış fiyatı 850 TL. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha düşük fiyatlı bir ürün tarafıma teslim edildi.

Siparişten önce firmayı arayarak özellikle bilgi aldım ve “Trendyol’da esomedtürkiye sayfamızdan alın” denildiği için özellikle o sayfadan alışveriş yaptım. Buna rağmen elime başka bir satıcı firmadan ürün ulaştı. Yıllardır pigmentli krem kullanan biri olarak ne aldığımı ve ne geldiğini çok iyi biliyorum, bu nedenle sanki anlamayacakmışım gibi davranılmasından rahatsız oldum.

Zar zor da olsa iade talebi oluşturdum, ancak asıl şikayetim, tüketicinin aklıyla oynanması ve yanlış, daha ucuz ürün gönderilmesidir. Trendyol’a ve Esomed Türkiye’ye güvenerek alışveriş yaptım, bu güvenin bu şekilde sarsılmasını kabul etmiyorum. Hem ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasındaki farkın açıklanmasını hem de bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 11236599549.