Kapıda Ödeme Siparişimde Sipariş Verdiğim Çerezlerle Hiçbir Alakası Olmayan, Tamamen Farklı ve Değersiz Çerezler Gönderildi

14 Mayıs 2026 tarihinde kapıda ödeme ile çerez siparişi verdim ve kargom Aras Kargo Zeytinburnu Dericiler Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi. 3.600 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Kurye paketi kapıda açmama kesinlikle izin vermedi.

Eve girip paketi açtığımda ise sipariş verdiğim çerezlerle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve değersiz çerezler gönderildiğini gördüm. Satın aldığım firma beni engelledi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde bana yardımcı oldular; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda “Size yapabileceğimiz hiçbir şey yok, iade de alamayız,” cevabını aldım.

Kuryenin paketi kontrol etmeme izin vermemesi ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte sorumluluk almaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kapıda ödeme ile teslim edilen ürünlerde müşterinin paketi açıp kontrol etmesine izin verilmesi ve bu tür bariz durumlarda Aras Kargo’nun sürece daha etkili şekilde dahil olup zararımı gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, olayda tarafıma ödediğim 3.600 TL’nin iade edilmesi için yardımcı olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kuryelerinin teslimat ve kontrol süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılabilmesi için benimle telefon veya e-posta yoluyla irtibata geçilmesini rica ediyorum.