Han Kuruyemiş Facebook Reklamı Üzerinden Verilen Çerez Siparişinde Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Han Kuruyemiş Bolu adına verilen bir ilandan 3.000 TL karşılığında 10 kg lüks çerez siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Reklamda belirtilen ürün, 10 kilogramlık lüks karışım çerez olarak tanıtılıyordu.

4 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile, gönderici kısmında İstanbul Başakşehir’den Ö** F** C*** adı yazan bir kargo tarafıma teslim edildi. İçinden çıkan ürün, sipariş verdiğim 10 kg lüks çerez yerine yaklaşık 5 kg’lik ucuz ve kalitesiz karışık çerezdi. Kargoya ait 6036605947855 takip numarasından da gönderinin bana teslim edildiği görülüyor.

Bu durum üzerine hem Facebook üzerinden mesaj yoluyla, hem de ilanda yazan WhatsApp hattı üzerinden durumu firmaya ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaptığım araştırmalarda, yaklaşık bir aydır aynı senaryo ile birçok kişinin şikayet yazdığını, hatta bazılarına “Pardon, size kına paketi gelmiş, yenisini gönderiyoruz” denilip sonrasında ne arayan ne de gelen olduğunu gördüm. Tüm bu yaşananlardan, bunun sistematik bir hile faaliyeti olduğuna eminim.

Ödemeden yaklaşık 10 dakika sonra TEB kredi kartı işlemimin iptali için başvuruda bulundum; şu an için banka tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, iade olup olmadığını henüz net göremiyorum. Hem kart bankam hem de ilgili kurumların bu durumu ciddiyetle incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yapmış olduğum 3.000 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca istemediğim ve siparişe aykırı olarak gönderilen yaklaşık 5 kg’lik bu kalitesiz çerezlerin de adresimden alınmasını istiyorum. Bu reklam ve satış faaliyetinin acilen denetlenmesini talep ediyorum.