Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Esma Sema Güzellik Salonu Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı!

Eda
11 Ocak 2025 22:486.083

11.01.2025 tarihinde Esma Sema One Tower şubesinde, 1.5 ay önce yaptırdığım kaş pudralama işleminin rötuşu için gittim. Dün randevu saatini öğrenmek için aradığımda iptal edildiği cevabını veren ilgisiz çalışan, bugün benden kaş alım ücreti olarak nakit 700 TL, kartla 800 TL ödeme yapmamı söyledi. 1.5 ay önce bana özellikle kaş aldırmadan gelin denmişti. Gelirken nakit şu kadar ücret getirmeniz gerekli denmemişti. Habersiz gittiğimde bu zorunlu ödemeyi yapmam diretildi. Nakit ve kart ödemelerinde fiyat farkı yasal değildir! Bizden fiyat farkı isteniyor. Özellikle karta 800 TL çekmek amacıyla söylendiğini düşünüyorum. 'Gelmeyeceğim bu şubeye' dediğimde 'gelmeyin' cevabı aldım. İşini doğru yapmadığı halde yardımcı olmak için çabalamayan saygısız bir çalışan mevcut. Bu hareketleriniz hiç hoş değil diye bir de beni eleştirmesi yok mu 😅 Kaşımızı yapan e*** Hanım işini çok iyi yapıyor, hiçbir sorunumuz mevcut değil, ancak girişte çalışan kadın son derece hayal kırıklığı! Esma Sema bitmiştir bizim için!

Eda
Eda
17 Şubat 2025 00:38

M*** hanım, şubenizde 10bin TL'lik işlem yaptırdım bahsettiğimiz kaş alım ücreti gayet cüzi bir rakam. Dikkatinizi çekerim ben şikayetimde kaş alım ücretinizi değil son dakika karta şu fiyat nakide bu fiyat diye belirtilmesi ve özellikle son dakikaya saklanması. (Karta daha yüksek fiyatlar çektiğiniz için) Kaldı ki umursamaz davranan çalışanınıza bir daha tercih etmeyeceğim burayı dediğimde. Bu nokta da ben haklıyken, çalışanınız telafi etmek yerine kaba hareketlerini görmüş oldum.

Eda
Eda
18 Şubat 2025 00:37

Güncellemem eksik görünüyor yazdığım olaylar kesilmiş yorumum da gözükmüyor!

Yorumlar

Mine
Mine
6 Şubat 2025 19:03

Eda hanım merhabalar daha önce de belirttiğimiz üzere kurum politikamıza göre, sizlerden iki kişi olarak aldığımız ücret aslında rötuş ücreti değil, rötuş işlemi için merkezimize geldiğinizde iki kişinin kaş alımı için vermiş olduğumuz hizmetin ücretidir. Burada yazmış olduğunuz şikayet üzerine yetkilimiz ilgili personeller ile görüşmüş ve sizlerin verilen fişi tekrar kasa personelimize çok da nazik olmayan bir şekilde atmış olduğunuz tespit edilmiştir.

Benzer Şikayetler

Kaş Pudralama Sonrası İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

Şükran
1 Ağustos 2025 19:083.290

2 Haziran'da Esma Sema Güzellik Salonu'nda kaş pudralama işlemi yaptırdım ve 45 gün sonra rötuş için (45 gün sonunda yap...

2 Destek

Rumeysa Güzel Güzellik & Bakım Kaş Pudralama Hüsranı!

Mehtap
5 Aralık 2024 11:466.042

Bu malum yerde kaş pudralama dudak renklendirme yapıldı ücreti de kasada nakit olarak aldılar cihazları bozukmuş iyide p...

1 Destek

Rumeysa Güzel Güzellik & Bakım Kaş Pudralama İşleminde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet

Dilek
25 Eylül 2024 14:314.546

Ben yaklaşık 2 ay önce kaşlarıma kaş pudralama işlemi yaptırmıştım. İşlem yapılırken gösterdiğim eksikliklerin, tekrar r...