to read complaints and reviews, or file yours.Esma Sema Güzellik Salonu Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı!
11.01.2025 tarihinde Esma Sema One Tower şubesinde, 1.5 ay önce yaptırdığım kaş pudralama işleminin rötuşu için gittim. Dün randevu saatini öğrenmek için aradığımda iptal edildiği cevabını veren ilgisiz çalışan, bugün benden kaş alım ücreti olarak nakit 700 TL, kartla 800 TL ödeme yapmamı söyledi. 1.5 ay önce bana özellikle kaş aldırmadan gelin denmişti. Gelirken nakit şu kadar ücret getirmeniz gerekli denmemişti. Habersiz gittiğimde bu zorunlu ödemeyi yapmam diretildi. Nakit ve kart ödemelerinde fiyat farkı yasal değildir! Bizden fiyat farkı isteniyor. Özellikle karta 800 TL çekmek amacıyla söylendiğini düşünüyorum. 'Gelmeyeceğim bu şubeye' dediğimde 'gelmeyin' cevabı aldım. İşini doğru yapmadığı halde yardımcı olmak için çabalamayan saygısız bir çalışan mevcut. Bu hareketleriniz hiç hoş değil diye bir de beni eleştirmesi yok mu 😅 Kaşımızı yapan e*** Hanım işini çok iyi yapıyor, hiçbir sorunumuz mevcut değil, ancak girişte çalışan kadın son derece hayal kırıklığı! Esma Sema bitmiştir bizim için!
M*** hanım, şubenizde 10bin TL'lik işlem yaptırdım bahsettiğimiz kaş alım ücreti gayet cüzi bir rakam. Dikkatinizi çekerim ben şikayetimde kaş alım ücretinizi değil son dakika karta şu fiyat nakide bu fiyat diye belirtilmesi ve özellikle son dakikaya saklanması. (Karta daha yüksek fiyatlar çektiğiniz için) Kaldı ki umursamaz davranan çalışanınıza bir daha tercih etmeyeceğim burayı dediğimde. Bu nokta da ben haklıyken, çalışanınız telafi etmek yerine kaba hareketlerini görmüş oldum.
Güncellemem eksik görünüyor yazdığım olaylar kesilmiş yorumum da gözükmüyor!
Eda hanım merhabalar daha önce de belirttiğimiz üzere kurum politikamıza göre, sizlerden iki kişi olarak aldığımız ücret aslında rötuş ücreti değil, rötuş işlemi için merkezimize geldiğinizde iki kişinin kaş alımı için vermiş olduğumuz hizmetin ücretidir. Burada yazmış olduğunuz şikayet üzerine yetkilimiz ilgili personeller ile görüşmüş ve sizlerin verilen fişi tekrar kasa personelimize çok da nazik olmayan bir şekilde atmış olduğunuz tespit edilmiştir.