to read complaints and reviews, or file yours.Esma Balkaya - Artizan Mutfak Detaylı Kargo Bilgisine Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum
22.07.2025 tarihinde Artizan Mutfak üzerinden toplam 888 TL tutarında udi hindi yağı, keçiboynuzu sabunu ve krem ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sistemde siparişim için 852HB4858K numarası görünüyor ve durum uzun süredir “kargoya verildi” olarak kalıyor, ancak detaylı kargo bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, takip linki hata veriyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası gönderildi ne de düzenli bir bilgilendirme yapıldı. Hem Artizan Mutfak’ın web sitesi üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin net bir şekilde paylaşılmasını ya da ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 888 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Artisan Mutfak’tan 22.12.2025 tarihinde udi hindi yağı, keçi sütü sabunu ve krem olmak üzere toplam 888 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi, ayrıca kargoya ait hiçbir ayrıntılı bilgiye ve takip numarasına ulaşamıyorum. Sistemden kargo detayına girmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Instagram üzerinden yazdım hem de mail adreslerine durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgim paylaşıldı ne de siparişimle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünlerim gönderilmediği ve kargo takibi de mümkün olmadığı için, ödediğim 888 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kısa süre içinde telefonla arayıp bilgilendirdiler sorunum çözüldü teşekkürler
