Pazarama'da Açılmış Kutu Ve Eksik Mario Kart Oyunuyla Yanıltıcı Satıcı

28 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden esm Kurumsal Tedarik isimli satıcıdan Nintendo Switch 2 Mario Kart oyunlu paket satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kutunun içinden paket kapsamında parasını ödediğim Mario Kart oyunu çıkmadı. Kutu açılışının videolu kaydı elimde bulunuyor ve bu videoda hem kutunun önceden açılmış olduğu hem de oyunun çıkmadığı açıkça görülüyor.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün fatura tarihinden itibaren 2 yıl tedarikçi garantisi altında olduğunu söyleyerek beni sakinleştirdiler. Cihazda görünür bir çizik ya da hasar olmadığı için, iyi niyetli davranıp iade yerine ürünü kabul ettim. Ancak bu iyi niyetim suistimal edildi, paket dahilinde olması gereken Mario Kart oyununu göndermediler. Yaklaşık 80 dolar ödediğim bu paket için bir aydır defalarca yazmama rağmen “yolladık, hallediyoruz” gibi cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı, elime herhangi bir oyun kodu veya fiziksel oyun ulaşmadı.

Hem kutunun önceden açılmış şekilde gönderilmesi hem de paket içeriğinde yer alan oyunun tarafıma sağlanmaması kabul edilemez. Pazarama üzerinden alışveriş yapan diğer kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma da paket kapsamında parasını ödediğim Mario Kart oyununun derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.