Su Arıtma Filtrelerinde Kimlik Ve İzlenebilirlik Eksikliği

Esli markasına ait olduğunu belirterek satılan çeşitli su arıtma filtrelerini ve aynı firmaya ait birkaç ürünü daha kısa süre önce irka.com.tr adresinden satın aldım. Aldığım ürünler arasında Esli pos karbon tatlandırıcı filtre, Esli alkali ORP hidrojen filtre, Esli 5’li mineral filtre, Esli granül GAC karbon filtre ve Esli 12" inline coconut bazlı blok karbon filtreler ile birlikte çok sayıda 10" 5 mikron sediment filtre bulunuyor.

Ürünleri teslim aldığımda filtrelerin üzerindeki etiket bilgilerinde ne bir marka veya firma ismi, ne kabartma logo baskısı ne de barkod/ürün takip sistemine dair herhangi bir bilgi olmadığını gördüm. Ürünler, hiçbir şekilde kurumsal, izlenebilir veya güven veren bir yapıda görünmüyor ve çok kötü bir izlenim bırakıp belirsiz OEM bir üretim izlenimi veriyor. Sadece pos karbon coconut bazlı tatlandırıcı filtre ve 5 mikron sediment filtrede bir barkod baskısı var, ancak diğer filtrelere olan güvensizliğim nedeniyle bunları barkoddan kontrol etmeye bile gerek duymadım. Hiçbir filtrede Esli ya da kendi markaları olan JM logosu, isim baskısı veya kabartma yok.

Bu durum üzerine Esli genel merkez ve İstanbul müdürlüğü ile telefonla görüştüm. Görüşmelerde bana, ürünlerinde logo, marka yazısı, kabartma logo ya da barkod/ürün takip sistemi olmadığının normal olduğu söylendi. Bu cevap benim için tam anlamıyla trajikomik ve kabul edilemez bir durumdur. Su gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir alanda faaliyet gösteren bir firmanın, ürünlerini bu kadar kimliksiz, izlenemez ve güvensiz şekilde piyasaya sunması son derece düşündürücüdür. Ayrıca genel merkez telefonlarına bakan kişilerin tavrı da oldukça duyarsız ve ilgisizdir; bu da şirketin genel işleyişi hakkında olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

İrka.com.tr üzerinden aynı gün akşam saatlerinde, yaklaşık 17.00 sularında sistemden iade başvurusu yaptım. Şu an için kendilerinden iade kodu verilmesini bekliyorum. İade kodu gönderildiği anda ürünleri kargoyla geri gönderecek, hiçbir kargo bedeli kesintisi yapılmadan ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep edeceğim.

Ben bu ürünlerin iadesini zaten yapacağım, bunu en doğal ve yasal hakkım olarak görüyorum. Burada asıl amacım, hem Esli firmasının bu çarpık ve mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm işleyişine dikkat çekmek, hem de ilgili bakanlığın bu kadar büyük bir firmaya, üzerinde marka, üretici ve izlenebilirlik bilgisi bulunmayan ürünlerin satışına onay verip vermediğini sorgulamasını sağlamaktır. Hiçbir şekilde güven vermeyen bu ürünler ve bu yaklaşım, tüketici sağlığını ve güvenliğini riske atmaktadır; görünen o ki bu işler eski tas eski hamam mantığı ile aynen devam etmekte, çok yazık.

Şikayetimi okuyan ve bu ürünleri almayı düşünen kişilerin, bu durumu mutlaka göz önünde bulundurarak daha bilinçli hareket etmelerini istiyorum. Esli firması ve yetkili kurumların, su arıtma gibi kritik bir alanda ürünlerin üzerinde net marka, üretici, izlenebilirlik ve denetim bilgilerinin yer almasını sağlayacak şekilde sorumluluk almalarını ve gerekli düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum.