Eskidji Bazaar Ekinciler DTM'de Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Mobilyalar

Ekinciler DTM by Hanif Furniture Eskidji Bazaar Esenyurt şubesinden 31.12.2024 tarihinde Bohem düğün paketi adı altında oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı ile birlikte ekstra berjer, özel yapım yemek odası konsolu ve hol için portmanto satın aldım. Teslimat tarihi olarak 17 Mart 2025’i belirttim ve ayrıca bir hafta esneklik tanıyarak 12 Mart haftasında teslim edilmesini rica etmeme rağmen ürünler düğünümün sadece 10 gün kala, 27 Mart’ta getirildi ve bu nedenle düğüne 8 gün kala evde büyük bir düzensizlik yaşadım.

Teslimatta öncelikle oturma odası için standart berjerler yerine ekstra ücret ödeyerek seçtiğim berjerlerin hiçbiri gelmedi; ödediğim ekstra berjerler “unutulmuş” denilerek sıradan berjer gönderildi. Özel yaptırdığım yemek odası konsolunun iç rafları takılmadan teslim edildi, konsolun ahşap renk tonları, kulpları, üst gövdesi ve ayakları birbirinden tamamen farklı şekilde monte edilmişti. Yemek odası aynası hiç getirilmedi, teslim edilmedi.

Yatak odası takımında ise getirildiği anda ayna bariz bir şekilde çizik olarak teslim edildi. Portmanto ise eksik getirildi; iki uzun kapak ve sırt kısımları eksikti, buna bayram yoğunluğu gibi gerekçeler öne sürüldü. Düğün sonrasında firmayı arayarak eksik parçaların getirilip montajının yapılmasını, çizik ve hatalı gelen ürünlerin değiştirilmesini rica etmeme rağmen sürekli “haftaya, iki haftaya, yarın, öbür gün” diyerek oyalandım ve bu süreç yaklaşık 6 ay sürdü.

Bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, en son sorumlu olduklarını söyledikleri kişiyi arayıp yazdım; “halledeceğim” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Mahkemeye başvuracağımı söylediğimde dahi ciddiye alınmadım, telefonda uzun tartışmalar yaşandı ve görüşme sonuçsuz kaldı. Mağazaya gitmeyi düşündüğümde eşim hamile olduğu ve gerginlik yaşanmasından çekindiği için vazgeçtim. Avukatla görüştüğümde yaklaşık 25.000 TL vekalet ücreti talep edildi, bu tutar o anki maddi durumum için ağır geldiği için ertelemek zorunda kaldım; ancak iki kez avukat aracılığıyla satıcı arandığı halde yine sonuç alınamadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi öğrendim ve şu an süreç buradan devam ediyor.

Yaklaşık 1,5 yıldır eksik, hatalı ve ayıplı ürünlerle mağdur edilmiş durumdayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bedelin, özellikle de sözleşmeye ve taahhütlere aykırı şekilde teslim edilen, eksik ve ayıplı gelen ürünler için ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve firmanın tüketici karşısındaki bu sorumsuz tutumunun gereğinin yapılmasını istiyorum.