Ekol Mobilya'dan Aldığım Koltukta Sürekli Sorunlar Ve İade Reddi

Ekol Mobilya, 31 Aralık 2024 tarihinde bize teslimatın 20 Ocak 2025 şeklinde olacağını söyledi. Beğendiğim koltuğu Ekol firmasından temin etmek için imza attık. 14 Ocak'ta teslim edildi. Fotoğrafların ilk 5-6 tanesinde ayıplı ürün gönderildiği bariz şekilde görülmektedir. Bunun üzerine, önce kendilerinden kusurlu ürün olduğu için ve firmaya güvenim kırıldığı için iade talep ettim. Birçok telefon görüşmesinden sonra, yine bu platformdan şikayette bulundum. Durumu çözeceklerini söyledikten sonra, istemeyerek de olsa şans verdim ve şikayetimi geri çektim. Koltuğun iskeletini baştan yapıp getirdiler. Evimin içinde çakım yaptılar fakat koltuğu tam çakamadıkları için oturum kısımları eğri oldu. Onu da bir süre sorun etmedik. Şimdi ise koltuğun tüm iskeleti çatlamış durumda ve iade talebimiz reddediliyor. Israrla koltuğun arkasında olduklarını söyleyip, bir de kendi showroomlarından bu koltuğu sanki bize satmamışlar gibi kaldırmışlar. Hani koltuğunuzun arkasındaydınız? Bize sattınız, baktınız yaptırdığınız firma yapamıyor, bari başkasına satmayalım diye mi kaldırdınız? Satış sırasında verdikleri güvenle alışveriş yapıyorsunuz, sonra aylarca iade için uğraşıyorsunuz. Başka bir firmadan aynı gün farklı bir koltuk aldım, hiçbir sorun yaşamadım. Bu firmayla başından beri sadece sorun çözmeye çalışıyoruz. En son evimize gönderdikleri iki koltuk ustası dahil, hepsi koltuğa 'Bu iskelet değil de başka ayak yapalım' teklifinde bulundu. Yapamayacaksanız bu ürünü yapıp satmayın. Ben zaten sadece ayak isteseydim sizden almazdım, her yerde var.   Koltuğun harikulade olduğunu, ama parkelerimin yamuk olduğu için ayakların havada olduğunu iddia ettiler. Sanki bu eve giren ilk koltuk onlardan aldığımız koltukmuş gibi. Çok komik ve trajikomik bir durum. Dava sürecine giriyoruz.