Esertex Kumaş Teslim Ettiği Koltuğumda Su Lekesi

Üreticimin esertex firmasından satın aldığı kumaşla temiz şekilde teslim ettiği koltuğumda su lekesi kaldığını Ocak ayında taraflarına bildirdiğimiz konuya bugün 18 Mart’ta hala dönüş olmaması ve biz aradıktan sonra baştan savar şekilde sonucun tüketici kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir.

Bu geçen süreçte kendilerinin tavsiye ettiği köpükle sararan yerin silinmesi tavsiye edildi silindi ve asla geçmedi. Aksine daha fazla leke oldu koltukta. Sonra koltuğumdan numune kumaş istendi ve kullanılan koltuktan kumaş kesilerek teste gönderildi. Üreticim 18Mart bugün kendilerini NEWTEX’i aradığında kumaş kargolarının S***p hanımın kendisinin teslim aldığını ancak gönderilen bu kumaş kargosunun gelip gelmediğini bilmediğini iletti. Kumaş alınalı ve teslim edileli 1 ay oldu. Hala kumaş ellerine ulaşıp ulaşmadığı bilinmiyor bile. H*** bey (Bursa-İnegöl pazarlama sorumlusu) konu takibinin kendisinde olmadığını bir daha kendisinin aranmamasını rica edip ardından karar ‘tüketici kaynaklı’ deyip konuyu kapatmak istemiştir. Koltuk üreticim aldığı dönüşleri bu şekilde aktarmıştır. Tüm görüşmeler kayıt altındadır ve koltuk kumaşının parçası elimdedir. Teste gönderme konusunu araştırıp hakkımı aramaya devam edeceğim