Teslim Edilmediği Siparişte Kargo Yanıltması Ve Cevapsız Destek Ücret İadesi Talebi

23 Mayıs tarihinde Esepet üzerinden 1187 numaralı siparişimle üç adet “Tam Korumalı Kamp Sandalyesi” satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Tekirdağ Çerkezköy’DÜ. 18 Haziran tarihinde kargo takip numarası üzerinden ürünlerin teslim edildiğine dair bilgi gördüm; ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu aynı gün firmanın WhatsApp hattından ilettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini, mail attıklarını ve en geç bir hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler. İlk hafta boyunca yazdığım mesajlara cevap verdiler fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. İkinci haftadan itibaren ise tamamen iletişimi kestiler ve yaklaşık 10 gündür attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmıyor.

Şu anda hem ürünlerim ortada yok hem de kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor. 1.949,70 TL tutarındaki bu alışverişime ait fatura/sipariş belgelerim de mevcut. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.