Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

Esen Çanta’nın internet sitesi olan esencanta.com üzerinden 754 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünü 22 Mayıs günü teslim aldım. Çantayı açtığımda bazı kısımlarının parçalanmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bununla ilgili fotoğraf ve video çekerek firmaya ilettim.

Instagram üzerinden yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, ancak WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar Instagram’dan yazdım ve bu kez hesabımı engellediler. Hem ücret iadesi hem de hasarlı ürün hakkında hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamadım. Sipariş numaram 30721'dir. Sipariş takip kodum: 6436313211117' dir. Ayrıca faturam ne mail yoluyla ne de fiziksel olarak gönderilmedi.

Yaşadığım bu süreç sonrası hukuki süreci başlattım. Bu şikayeti hem ödediğim 754 TL’nin iadesi için hem de bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin daha dikkatli olması için yazıyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.