Çifte Ödeme Ve İade Reddi, Sipariş İptali Talebim Karşılanmadı

Esen Çanta’nın internet sitesi olan esencanta.com üzerinden iki adet çanta için toplam 1.308 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödemeyi kartla yapmama rağmen siparişim sistemde kapıda ödeme olarak görünmeye devam etti ve benden çifte ödeme yapmam bekleniyordu. Bu nedenle kargoyu özellikle kabul etmedim.

Durumu hemen kendilerine ilettim, siparişin iptal edilmesini ve yaptığım 1.308 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. +90 ***********08 numaralı WhatsApp hattından yazışmalarımız oldu, ayrıca Paytr üzerinden gelen ödeme e-postam ve banka dekontum mevcut olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Çözüm istememe rağmen hem iade kabul edilmedi hem de Instagram üzerinden engellendim.

Bugün yaşadığım bu süreçte, online ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptalinin net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.