Esans Evim

Esansevim Marka İncelemesi

Markaya Genel Bakış

Esansevim (veya kurumsal bilinen adıyla Esans Evim), ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) platformuna kayıtlı, Ticaret Bakanlığı standartlarına uygun ve doğrulanmış bir işletme olarak faaliyet gösteren güvenilir bir e-ticaret markasıdır. Resmi ticari kayıtları incelendiğinde "Hediye Bilir Kara" ünvanı ile tescillendiği ve merkez operasyonlarının İstanbul'un Bakırköy ilçesinde yürütüldüğü görülmektedir. Marka, özellikle "Kendi parfümünü kendin yap" mottosunu benimseyerek niş bir hedef kitleye yönelik profesyonel çözümler sunmaktadır.

Sektör ve Faaliyetler

Marka, temel olarak kozmetik ve hobi malzemeleri tedariki sektöründe yer almaktadır. esansevim.com.tr web sitesi üzerinden yürütülen operasyonların sunduğu başlıca ürün ve hizmetler şunlardır:

• Dünyaca ünlü kokuların muadili olan üst düzey kalitede parfüm esanslarının tedariki ve satışı
• Evde amatör ya da yarı profesyonel olarak kendi parfümünü üretmek isteyen tüketiciler için esans, özel parfüm alkolü ve saf su gibi temel hammaddeler
• Boş parfüm şişeleri, karışım için gerekli hassas teraziler ve mezür gibi ölçüm ekipmanları

Ayrıca marka, tüketicilerin doğru oranlarda ürün üretebilmesi için YouTube ve diğer sosyal medya platformları üzerinden esans/alkol karışım oranları gibi teknik konularda eğitici ve bilgilendirici içerikler sağlamaktadır.

Kullanıcı Eğilimi ve Şikayetvar İçgörüleri

İnternet üzerindeki kullanıcı yorumları ve harita uygulamalarındaki değerlendirmeler (Yandex vb. platformlarda 4.8 gibi yüksek puanlar) markanın genel anlamda oldukça olumlu bir tüketici izlenimine sahip olduğunu göstermektedir. Buna rağmen, online parfüm ve esans alışverişlerinde kullanıcıların dikkat etmesi gereken ve müşteri hizmetlerine yansıyan başlıca konu başlıkları şunlardır:

• Karışım Oranlarına Bağlı Kalıcılık: Kullanıcıların parfüm yapımı esnasında alkol, esans ve su oranlarını markanın önerdiği şekilde (örneğin %25 esans, %75 alkol) ayarlamaması durumunda yaşanan koku kalıcılığı veya koku değişimi sorunları. (Bu durum genelde ürün kaynaklı değil, üretim tekniği kaynaklıdır.)
• Kargo Süreçleri: Tüm online kozmetik alışverişlerinde olduğu gibi, kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak yaşanabilecek teslimat gecikmeleri veya taşıma esnasında cam şişelerde oluşabilecek sızıntı/hasar riskleri. Tüketicilerin kargo teslimi sırasında paketleri kontrol etmesi önem taşımaktadır.
• Müşteri İletişimi: Firmanın sağladığı iletişim kanalları (telefon ve sosyal medya) aktif çalışmakla birlikte, özel günlerde veya kampanya dönemlerinde müşteri hizmetlerine ulaşımda oluşabilecek anlık yoğunluklar.

Kapanış Cümlesi

Siz de Esansevim firmasından esans, parfüm hammaddesi veya şişe tedariki sağladıysanız; ürün kalitesi, kalıcılık performansı, kargo süreci ve müşteri hizmetlerinin ilgisi hakkındaki şikayet, öneri ve memnuniyetlerinizi yazarak diğer kullanıcıların alışveriş deneyimlerine ışık tutabilirsiniz.