Siemens Bayisinin İflası Nedeniyle Mikrodalga Fırını Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı Donduruldu

29.06.2026 tarihinde Siemens Eskişehir bayisi Esanka Ankastre ve Beyaz Eşya’dan bir adet Siemens ankastre mikrodalga fırın satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra bayinin iflas etmesi nedeniyle ürünüm hiç teslim edilmedi.

Ödeme kredi kartıma provizyon şeklinde alındı ve ücret iade sürecinin 4 ay süreceği tarafıma bildirildi. Siemens Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşerek mağduriyetimi aktardım, ürünü alamadığımı, paramın ise uzun süre blokede kaldığını ve bu nedenle aynı mikrodalga fırını 4 ay sonra muhtemelen aynı fiyata alamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen konuyla ilgilenilmesi yerine sadece bankayla çözmem gerektiği söylenerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, Siemens markası ve yetkili bayisi üzerinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, o gün satın aldığım ankastre mikrodalga fırının bana aynı şartlarda ve ek bir maliyet yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum. Siemens’in müşteri memnuniyetini gözeterek, bayi iflasından kaynaklanan bu sorunu benim üzerime bırakmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.