to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Turizm'de Haksız Bagaj Ücreti Ve Makas İndirme Reddine Şikayet
Esadaş Turizm’den aldığım Denizli–Aksaray güzergahlı 24 Eylül 2026 tarihli saat 15.00 seferiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu yolculukta koltuk numaram 35’ti.
Seyahat sırasında şoför ve muavin, iki parça eşyam için fazla yük kapsamında olduğunu söyleyerek benden haksız yere bagaj ücreti almaya çalıştı. İtiraz etmesem keyfi bir şekilde ücret tahsil edeceklerdi. Yolcuya bu şekilde yaklaşılması ve keyfi ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca Aksaray’a yaklaşırken, tüm firmaların mutat indirme yeri olarak kullandığı Makas mevkisinde inmek istediğimi belirttim. Buna rağmen personel, orada inmenin yasak olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Oysa birçok firma yolcusuna yardımcı olmak adına Makas mevkisinde yolcu indirip bindirme yaparken Esadaş Turizm personelinin bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem haksız bagaj ücreti talebi hem de Makas mevkisinde indirme talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle ilgili personelden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Yasin Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetime dönüp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
