Esa Global Green Card Başvurusu İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi!

Sayın Şikayet sahibi, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz ve iddialarınız değerlendirilmiştir. Aşağıda belirttiğiniz hususlara ilişkin açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız: “Green Card başvurusu için tarafınızca benden 3.250 TL ön başvuru ücreti tahsil edilmiştir.” → Doğrudur, tarafınızdan danışmanlık hizmeti kapsamında 3.250 TL tahsil edilmiştir. Ancak bu ücret, resmi başvuruya ilişkin değil, başvuru sürecinde verilen danışmanlık, evrak kontrolü, başvuru formu hazırlanması ve süreç takibi hizmeti karşılığı alınmıştır. Bu husus tarafınıza sözleşme ve bilgilendirmelerle açıkça bildirilmiştir. “Ayrıca süreçte 16.000 TL sağlık raporu ücreti talep edilmiş, ancak bu talebin tamamen resmi prosedürlere aykırı olduğu tarafımdan tespit edilmiştir.” → Sağlık raporu ücretine ilişkin tarafımızca hiçbir zorunlu tahsilat yapılmamış, yalnızca süreçte doğabilecek masraflar hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Sağlık raporu, ABD’nin yetkilendirdiği hastanelerde ve başvuru sahibinin sorumluluğunda olup, danışmanlığımızın doğrudan bir ücretlendirmesi değildir. “ABD’nin resmi açıklamalarına göre Green Card başvurusu yalnızca resmi site üzerinden yapılmakta ve ücretsizdir.” → Bu bilgi doğrudur. Ancak tekrar vurgulamak gerekir ki tarafımızdan alınan ücret, resmi başvuru ücretine karşılık olmayıp, danışmanlık hizmetinin karşılığıdır. ABD’nin resmi başvuru prosedürleriyle karıştırılmaması gerekir. “Sağlık raporu ise yalnızca mülakat sonrası, yetkilendirilmiş hastanelerden ve doğrudan hastaneye ödenerek alınmaktadır.” → Bu tespit de doğrudur. Ancak tarafımız hiçbir aşamada yetkisiz bir ücret talep etmemiştir. Tarafınızdan alınan 3.250 TL danışmanlık bedeli dışında, sağlık raporu ücreti yalnızca süreç bilgilendirmesi olarak ifade edilmiştir. “Dolayısıyla, benden alınan 3.250 TL ön başvuru ücreti de hukuken haksızdır ve iadesi gerekmektedir.” → Bu iddia doğru değildir. Danışmanlık sözleşmemiz ve tarafınıza sunulan hizmetler çerçevesinde, bu ücret haklı ve geçerli bir hizmet karşılığıdır. Dolayısıyla haksız tahsilat iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. “Bu sebeple, tarafıma haksız yere tahsil edilen 3.250 TL’nin en geç 7 iş günü içerisinde iade edilmesini talep ediyorum.” → Tarafımızca haksız bir tahsilat yapılmadığından, iade yükümlülüğü bulunmamaktadır. “Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.” → Tarafınızca zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmış olup, savunmamız ilgili merciye sunulmuştur. Bundan sonraki süreç, hakem heyetinin kararına bağlıdır. Karar doğrultusunda gerekli aksiyonlar tarafımızca yerine getirilecektir. Sonuç olarak, tarafınızdan alınan 3.250 TL, resmi başvuru ücreti değil, danışmanlık hizmet bedelidir. Sağlık raporuna ilişkin ise tarafımızca zorunlu herhangi bir tahsilat yapılmamıştır. İlgili süreç halihazırda Tüketici Hakem Heyeti’nde incelenmekte olup, nihai karar doğrultusunda hareket edilecektir. Bilgilerinize sunarız.