Cobro sin autorización de VivaVideo, exijo reembolso y cancelación
El 4 de febrero de 2026 descubrí que, sin mi consentimiento, se había cargado ₺2.299 a mi factura de Turkcell por la aplicación Vivavideo, a pesar de que solo había pulsado un anuncio publicitario. La propia aplicación indica una prueba gratuita de tres días, pero no otorgué ninguna autorización explícita para que se efectuara ese cobro, y rechazo rotundamente que se me haya facturado sin mi permiso. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Turkcell, me informaron que el problema no correspondía a ellos y que debía dirigirme al soporte de Vivavideo. Sin embargo, yo no inicié la suscripción de manera voluntaria; el simple hecho de hacer clic en el anuncio provocó el cargo, lo cual me ha causado un perjuicio económico. Por ello, solicito que el importe de ₺2.299 sea anulado de inmediato y reembolsado a mi favor, y exijo que se eliminen de forma definitiva todas las prácticas de cobro no autorizadas en la aplicación.
