Me cobran injustamente durante prueba gratuita de VivaVideo
El 29 de noviembre de 2025 inicié una suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo a través de la App Store. En la propia aplicación se indica de forma clara que durante el período de prueba no se realizará ningún cargo, sin embargo, el mismo día se me debitó en la factura del teléfono la cantidad de ₺2.300 sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional. A pesar de haber cancelado la suscripción antes de que finalizara el período de prueba, la factura del 29 de noviembre de 2025 muestra un cargo injustificado de ₺2.300. Contacté con el soporte de Apple para solicitar una solución; sin embargo, quiero dejar constancia de que la parte responsable del problema y que no ofreció ningún tipo de asistencia frente a mi situación es Vivavideo. Considero que este cobro durante la prueba gratuita vulnera tanto la normativa legal como los derechos del consumidor. Por ello, solicito que se elimine por completo el importe de ₺2.300 de mi factura y que se anule de inmediato cualquier reclamación de pago indebido relacionada con esta prueba gratuita.
