VivaVideo, prueba corta terminó en cobro sin mi consentimiento
Hace poco descargué la aplicación Viva Video únicamente para probarla durante unos minutos. La aplicación estuvo instalada en mi teléfono como máximo una hora, después de lo cual la eliminé. Sin embargo, anoche, mientras dormía, noté que se realizó un cargo de más de 34 dólares desde mi cuenta sin que yo estuviera al tanto ni diera mi autorización. Me sorprende y preocupa que se pueda efectuar un cobro de este monto sin mi conocimiento o consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni se me solicitó permiso para realizar esta transacción. Considero que esta situación es injusta y me siento afectado como usuario. Solicito la devolución inmediata del dinero cobrado y una explicación clara sobre cómo ocurrió este cargo no autorizado. Espero una pronta solución y que se tomen medidas para evitar que esto le suceda a otros usuarios.
