Se me fue descontado de mi tarjeta de débito $179.000 por VivaVideo sin mi consentimiento. Solo descargué la aplicación para realizar un video gratuito, video que tampoco pude realizar, no le di importancia y a los tres días me llegó un mensaje de mi cuenta Bancolombia, que se me había descontado este valor, sin mi consentimiento ni autorización. Mandé un mensaje desde el celular donde decían que en dos días recibiría respuesta, o el reembolso, y ninguna de las dos opciones se ha hecho efectiva hasta hoy. Pido la devolución del dinero.
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
Olvidé que tenía una suscripción activa a VivaVideo. No estaba al tanto de que las membresías se renovaban de forma anual ni que el costo era ese monto. Hoy noté que se realizó un cobro inesperado desde mi cuenta bancaria por la suscripción de VivaVideo. Durante el periodo de la suscripción, no edit...
El día de hoy 5 de noviembre me hicieron un cobro indebido sin mi consentimiento de VivaVideo. Solicito que sea reembolsado por favor ya que solo obtuve la aplicación de prueba y jamás di mi número de tarjeta, en automático la cargaron. Gracias por su apoyo, espero respuesta.
Hace poco descargué la aplicación Viva Video únicamente para probarla durante unos minutos. La aplicación estuvo instalada en mi teléfono como máximo una hora, después de lo cual la eliminé. Sin embargo, anoche, mientras dormía, noté que se realizó un cargo de más de 34 dólares desde mi cuenta sin q...
Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...
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