El día 13 de agosto de 2025 a las 19:21, descargué la aplicación Vivavideo 2025 desde Google Play Store en mi teléfono Android Samsung A54, ya que se anunciaba como gratuita y ofrecía un periodo de prueba de tres días. Para acceder a la prueba, se me solicitó ingresar los datos de mi tarjeta, lo cual hice. Sin embargo, sin que yo diera ninguna autorización adicional, se realizó un cargo de ₺1.390 en mi tarjeta. Posteriormente, al revisar mi correo electrónico, noté que se me había enviado un aviso, pero no recibí ninguna notificación y tampoco recibí factura ni confirmación de suscripción. Solo cuento con el comprobante bancario del cobro. Es la primera vez que me sucede algo así y hasta el momento no he contactado al soporte de la aplicación ni a su equipo de atención. Mi correo electrónico registrado es d************@gmail.com. Solicito que se cancele mi suscripción y se me reembolse el monto cobrado de manera inmediata, ya que no aprobé este pago y deseo resolver la situación cuanto antes.
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y cancelé mi suscripción antes de que finalizara el plazo. A pesar de esto, el 24.09.2025, se realizó un cobro no autorizado de 34 dólares en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 9142, sin mi consentimiento. Según las condicione...
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...
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