Solicito reembolso e cancelación de suscripción por cobro en VivaVideo

El día 13 de agosto de 2025 a las 19:21, descargué la aplicación Vivavideo 2025 desde Google Play Store en mi teléfono Android Samsung A54, ya que se anunciaba como gratuita y ofrecía un periodo de prueba de tres días. Para acceder a la prueba, se me solicitó ingresar los datos de mi tarjeta, lo cual hice. Sin embargo, sin que yo diera ninguna autorización adicional, se realizó un cargo de ₺1.390 en mi tarjeta. Posteriormente, al revisar mi correo electrónico, noté que se me había enviado un aviso, pero no recibí ninguna notificación y tampoco recibí factura ni confirmación de suscripción. Solo cuento con el comprobante bancario del cobro. Es la primera vez que me sucede algo así y hasta el momento no he contactado al soporte de la aplicación ni a su equipo de atención. Mi correo electrónico registrado es d************@gmail.com. Solicito que se cancele mi suscripción y se me reembolse el monto cobrado de manera inmediata, ya que no aprobé este pago y deseo resolver la situación cuanto antes.