Contraté una suscripción diaria de VivaVideo a través de Google Play, sin embargo el 02-02-2026 se me debitó de mi cuenta en Ecuador una suscripción anual por un valor de 35,99 más impuestos, sin que yo haya autorizado este tipo de plan ni este cobro anual. Mi intención era utilizar el servicio con un cobro diario, por lo que considero incorrecto que se me haya cobrado directamente una suscripción anual. Hasta el momento no he realizado ningún reclamo previo ni he solicitado el reembolso por otros medios. Solicito respetuosamente el reembolso total del importe cobrado por la suscripción anual no autorizada y la cancelación de dicho plan, manteniendo únicamente, si corresponde, la opción de suscripción diaria que fue la que inicialmente elegí.
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
Olvidé que tenía una suscripción activa a VivaVideo. No estaba al tanto de que las membresías se renovaban de forma anual ni que el costo era ese monto. Hoy noté que se realizó un cobro inesperado desde mi cuenta bancaria por la suscripción de VivaVideo. Durante el periodo de la suscripción, no edit...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
El día 30/11/2025 la aplicación VivaVideo realizó un débito no autorizado de 250.000 guaraníes desde mi cuenta del banco Ueno Bank, sin solicitar mi confirmación ni mi consentimiento previo para efectuar dicho cobro. Yo no autoricé ningún tipo de pago ni suscripción dentro de la aplicación, por lo q...
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
Comentarios