El 12 de agosto de 2024 a las 15:52, noté que se había realizado una transición a una suscripción VIP anual en la aplicación Viva Video sin que se me solicitara ninguna aprobación previa. Se descontó de mi cuenta la cantidad de 55 dólares. Utilizo la suscripción con mi dirección de correo electrónico de App Store, que es g***************@icloud.com. Descubrí esta transacción recientemente y en ningún momento aprobé o confirmé la suscripción anual. Hasta ahora, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Viva Video ni con el soporte de App Store. Solicito que el importe cobrado se me reembolse lo antes posible, ya que no autoricé esta operación. Espero una solución rápida y satisfactoria respecto a este asunto, ya que me gustaría seguir utilizando la aplicación sin preocupaciones y con la seguridad de que mis datos y mi dinero están protegidos.
He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...
Utilizaba la aplicación VivaVideo en mi iPhone 13 bajo el nombre de usuario 'Sevcin'. En octubre de 2025, noté que se había descontado automáticamente de mi cuenta una suscripción anual por un monto de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo estuviera al tanto ni hubiera autorizado este pago...
Realicé un pago de 55 dólares a través de la App Store en mi iPhone para la suscripción de la aplicación VivaVideo. Sin embargo, aunque hoy cancelé la suscripción directamente desde la aplicación, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Hasta el momento no he contactado con el servicio de a...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
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