Trivago me cobró más que el precio del hotel, ¿cómo puedo obtener mi reembolso rápidamente?

Trivago es solo una herramienta para comparar precios; no gestiona pagos ni devoluciones. Empieza llamando al sitio de reservas que aparece en tu confirmación. Si necesitas sus enlaces de ayuda, ve a la página “Contactar con el sitio de reservas”.

Si tu pago fue a través de una “Reserva Facilitada por trivago”, dispones de 24 horas para presentar una reclamación de Garantía del Mejor Precio.

En caso contrario, utiliza el formulario de quejas de trivago para escalar tu caso. En ambas vías deberás mostrar prueba del precio más bajo del hotel y tu ID de reserva.

Envía capturas del precio más bajo, tu confirmación y el cargo final para agilizar la gestión.

Por escrito, pide una factura corregida o un reembolso. Para igualar la oferta, también puedes llamar al equipo de facturación del hotel.

Si el vendedor tarda demasiado, quizá quieras presentar un reclamo en Xolvie para reactivar el proceso.