Trivago: Reserva Cancelada y Acusaciones Falsas

Hice una reserva en otelz.com utilizando la referencia de Trivago hace un mes; sin embargo, hoy recibí una llamada de la empresa informándome que actualmente no hay habitaciones disponibles y que les gustaría cancelar mi reserva. Aunque es la misma habitación, la han vendido a diferentes personas en diferentes fechas. Cuando me puse en contacto con ellos, me dieron una explicación ridícula, afirmando que la habitación había sido vendida por otra agencia y no por ellos. Tan pronto como se descubrió que lo que habían dicho era una mentira, intentaron culpar a la administración del hotel. A pesar de que ya han tomado mi pago, el destino de mi reserva sigue siendo desconocido. ¡Qué vergüenza!