Pagué la versión de prueba de Scannero, pero posteriormente se retiraron grandes cantidades de mi tarjeta sin mi consentimiento. ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Revisa los detalles de tu suscripción.
Inicia sesión en tu cuenta de Scannero y abre la sección “Facturación” o “Suscripción”. Allí deberían aparecer tu plan actual, los importes cobrados y las fechas de renovación.

Revisa correos electrónicos y notificaciones.
Busca correos de Scannero, especialmente los enviados justo después del período de prueba. Suelen contener información sobre el paso a un plan de pago y el importe cobrado.

Contacta con el soporte.
Incluye la fecha, el importe cobrado y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada. Solicita un desglose de los cargos y pide la cancelación de la suscripción.

Impugna la transacción con tu banco.
Si el cargo se realizó sin tu autorización, contacta con tu banco y solicita un reembolso (un “chargeback”). Adjunta pruebas que demuestren que no diste tu consentimiento para la renovación de la suscripción.

Desvincula tu tarjeta.
Después de cancelar la suscripción, asegúrate de que la tarjeta se haya eliminado del sistema de pagos de Scannero para evitar futuros cargos.

Si Scannero siguió cobrándote después del período de prueba sin tu conocimiento, presenta un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a recuperar tu dinero y a evitar problemas similares para otros usuarios.