Membresía Scannero, cobro adicional inesperado tras suscripción

El 13/04/2025, realicé una suscripción a Scannero por un costo anunciado de ₺29,71. Sin embargo, para mi sorpresa, también se me cobró un monto adicional de ₺997,92 sin previo aviso ni explicación clara. Solicito que se me reembolse este importe extra lo antes posible, ya que no autoricé ni fui informada de este cargo adicional. Me gustaría recibir una aclaración detallada sobre el motivo de este cobro y que se pongan en contacto conmigo para resolver esta situación. Considero importante que el proceso de reembolso se gestione con rapidez y transparencia, ya que esta experiencia ha generado una gran preocupación. Espero que la empresa tome en serio mi solicitud y me brinde una pronta solución, devolviéndome el importe cobrado en exceso.