Cobro no autorizado de Scannero.io, solicito reembolso y explicación

Contraté una prueba gratuita con Scannero y, a pesar de no haber autorizado ningún pago posterior, el 05-01-2026 se me realizó un cobro no autorizado por 34,86 a través de mi tarjeta de débito del Banco Pichincha. Este cargo se realizó una sola vez y no se me informó de forma clara que, al finalizar la prueba, se efectuaría un cobro de este monto ni que quedaría vinculada una suscripción de pago. Al descubrir el cargo, intenté comunicarme con el soporte de Scannero, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Mediante esta queja solicito el reembolso total del cargo de 34,86 y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio activo asociado a mis datos, para evitar futuros cobros no autorizados. También pido una explicación clara de por qué se realizó este cobro pese a tratarse de una prueba gratuita.