El día 4 de marzo de 2026, mientras solo estaba navegando por la página web de Scannero desde mi celular, se realizó un cobro que yo no deseaba. Al hacer clic por error en un botón que decía “continuar”, y debido a que en mi teléfono tengo activado el relleno automático de datos y también los datos de mi tarjeta, el sistema completó la información y se efectuó el pago sin que yo tuviera intención de contratar ningún servicio. Según el detalle de pagos, se me ha cobrado tanto una prueba como una suscripción mensual del servicio de Scannero, por un total de 48.738 pesos colombianos, utilizando una tarjeta cuya numeración termina en 6435. En ningún momento quise iniciar una prueba ni contratar una suscripción mensual; únicamente estaba revisando la web y no se me hizo suficientemente claro que al pulsar ese botón se iniciaría un cobro automático. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se anule la suscripción asociada a este cobro y que se me reembolse el total de 48.738 pesos colombianos cobrados el 4 de marzo de 2026, así como que se garantice que no se volverán a realizar cargos futuros a mi tarjeta terminada en 6435 sin mi consentimiento claramente expresado.
Quiero reportar un problema con la aplicación Scanero.io. Ingresé a la prueba gratuita que indicaba un cobro de 3,28 soles, pero el día 26 de enero de 2026 se me realizaron varios cargos a mi tarjeta de débito sin mi autorización y sin haber usado el servicio. Primero se me cobró el monto de 3,28 so...
Contraté una prueba gratuita con Scannero y, a pesar de no haber autorizado ningún pago posterior, el 05-01-2026 se me realizó un cobro no autorizado por 34,86 a través de mi tarjeta de débito del Banco Pichincha. Este cargo se realizó una sola vez y no se me informó de forma clara que, al finalizar...
Me gustaría expresar mi preocupación respecto a un cobro realizado sin mi consentimiento por parte de la aplicación Scannero.io. El 03.07.2025, detecté que se había retirado de mi tarjeta, cuyos primeros 6 dígitos son 528133 y los últimos 4 dígitos son 8613, un importe de 1660₺. No solicité ninguna ...
El día 02.07.2025, noté que la aplicación Scannero.io realizó un cargo de ₺997,92 a mi tarjeta, cuyos primeros 6 dígitos son 545847 y los últimos 4 dígitos son 7952, sin que yo haya dado mi consentimiento ni solicitado ningún tipo de suscripción. En ningún momento solicité este servicio, ni aprobé l...
El día 03/02/2025, noté que se realizó un cargo inesperado de ₺1660 en mi tarjeta por parte del sitio web Scannero, a pesar de que solo había realizado un pago único de ₺30 para acceder a la versión de prueba. No tenía intención de suscribirme ni de realizar ningún otro tipo de pago adicional. Solic...
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