Cobro indebido de Scannero.io, solicito reembolso y cancelar suscripción
El día 4 de marzo de 2026, mientras solo estaba navegando por la página web de Scannero desde mi celular, se realizó un cobro que yo no deseaba. Al hacer clic por error en un botón que decía “continuar”, y debido a que en mi teléfono tengo activado el relleno automático de datos y también los datos de mi tarjeta, el sistema completó la información y se efectuó el pago sin que yo tuviera intención de contratar ningún servicio. Según el detalle de pagos, se me ha cobrado tanto una prueba como una suscripción mensual del servicio de Scannero, por un total de 48.738 pesos colombianos, utilizando una tarjeta cuya numeración termina en 6435. En ningún momento quise iniciar una prueba ni contratar una suscripción mensual; únicamente estaba revisando la web y no se me hizo suficientemente claro que al pulsar ese botón se iniciaría un cobro automático. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se anule la suscripción asociada a este cobro y que se me reembolse el total de 48.738 pesos colombianos cobrados el 4 de marzo de 2026, así como que se garantice que no se volverán a realizar cargos futuros a mi tarjeta terminada en 6435 sin mi consentimiento claramente expresado.
