Olvidé agregar equipaje cuando reservé mi vuelo con Pegasus Airlines, ¿cómo puedo agregarlo después de la compra del billete?

Compré un billete a través de la aplicación de Pegasus y, al día siguiente, adquirí un derecho de equipaje de 12 kg utilizando mis puntos BolBol. Por motivos personales, tuve que cancelar mi billete hoy. Me informaron que recibiría el reembolso del importe pagado en ₺, pero no recibí ninguna informa...

El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y rotu...

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Tuve un vuelo de Düsseldorf a Estambul con Pegasus Airlines el 8 de septiembre. Necesitaba viajar a Ankara, así que reservé un vuelo de Estambul a Esenboga para la misma noche. Quería conectar ambos vuelos y que mi equipaje se transfiriera directamente a Ankara. Llamé al servicio de atención al clie...

El 30.08.2024, teníamos programado volar de Estambul a Sarajevo con Pegasus. Al verificar nuestra franquicia de equipaje a través de Flybot en el sitio web oficial de Pegasus, mostraba que todos tenían una franquicia de equipaje facturado de 20 kg. La historia es un poco larga, pero la resumiré. Cua...

Me cobraron de más por el equipaje. Somos una familia de cinco (incluyendo un bebé), así que en total llevábamos 90 kg. Pesé todo en casa, pero lamentablemente, la señora en el mostrador de facturación cometió un error con respecto al bebé. No teníamos tiempo para esperar, así que acepté su cargo de...

Intenté agregar 12 kg de equipaje facturado para mi vuelo de Antalya a Basilea, y el costo inicialmente fue cotizado en ₺870 para el viaje de ida y vuelta. Sin embargo, cuando llegué a la pantalla de pago, el precio saltó a ₺6,000. Llamé varias veces al servicio al cliente de Pegasus, y reconocieron...

El 27.07.2024, compré un boleto de ida y vuelta internacional para dos personas en Pegasus Airlines. Al hacer la reserva, inicialmente seleccioné el paquete Light, luego añadí la opción de cancelación Flex y finalmente añadí la franquicia de equipaje antes de completar la compra. Más tarde, cuando n...

El 01.08.2024, llegamos a la puerta 347 a las 7:15 AM para abordar el vuelo a Viena a las 9:45 AM. Mientras mostraba nuestros boletos y las tarjetas de vacunación de nuestro gato, luego nos dimos cuenta de que nuestro equipaje de mano fue llevado por error a la sección de equipaje normal. El miembro...

Compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo de Sabiha Gokcen a Skopje el 24/07/2024 a las 19:25. El boleto que compré no incluía equipaje de cabina ni facturado, solo una pequeña bolsa de hasta 3 kg para colocar debajo del asiento. Antes de salir de casa, pesé mi bolsa para confirmar que pesa...

La aerolínea canceló mi equipaje de mano previamente comprado y me vi obligado a comprar equipaje facturado. Compré un billete de ida y vuelta de Teherán IKA a Dalaman con la opción de equipaje de mano para ambos trayectos. Volé desde IKA a Estambul y luego a Dalaman con mi equipaje de mano sin prob...

Queja sobre la política de equipaje de mano de Pegasus. ¿Qué es un bolso de mano? Digan que no hay equipaje, así lo sabemos. Lo etiquetan como equipaje de mano para alguien que viaja al extranjero, y pensamos erróneamente que es equipaje de cabina. Nos sorprendemos cuando no podemos obtener el bolet...

Recientemente volé con Pegasus Airlines de Adana a Riyadh, con el tramo de Riyadh operado por Flynas. Mi cuenta mostraba que tenía equipaje de mano para el vuelo a Estambul, pero no para el vuelo a Riyadh. A último momento, cancelé mi permiso de equipaje de mano. Sin embargo, cuando llegamos a Flyna...

Cambié mi vuelo con Pegasus de Ercan a Ankara a un día antes porque cancelaron el vuelo y lo reprogramaron para muy temprano en la mañana, lo cual no podía hacer. Aunque tenía una franquicia de equipaje de mano, la única opción disponible para el cambio era el vuelo ligero. Llamé a Pegasus y me dije...

El 15 de febrero de 2024, intenté usar mis abundantes puntos de Pegasus para obtener equipaje. Gasté ₺58 en 20 kg adicionales de equipaje. Ese mismo día, descubrí que la compra de equipaje no se registró en el sistema y recibí un reembolso de ₺58. Posteriormente, presenté una queja a Pegasus e inclu...

Cuando fui al mostrador para el check-in, el empleado me dijo que tenía equipaje extra, que literalmente pesaba 0.9 kg más. Cuando medí mi equipaje en casa, pesaba 20 kg, y en el aeropuerto, pesaba 20.9 kg. Y me hicieron un problema, diciendo que necesitaba pagar o quitar artículos. Puedes imaginar ...

La reciente implementación de una nueva política de equipaje por parte de Pegasus Airlines deja mucho que desear. Como viajero frecuente, encuentro el sistema excesivamente ilógico. Por ejemplo, normalmente confío en mi mochila para viajar, donde empaco convenientemente tanto mi computadora portátil...

Estimados amigos internacionales, incluso con mi lengua materna, el turco, no soy capaz de transmitir mi problema ni de recibir una solución. Esa compañía solo se preocupa por el dinero; incluso si te desmayas en el avión, te pedirían dinero a cambio. Compré mi boleto y solicité la adición de mi seg...

El 03.12.2023, volé desde el Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol al Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul en el vuelo de las 15.55 con el código PNR N5ASLN. Tenía un equipaje de cabina cuyas dimensiones no excedían el tamaño requerido y una mochila de tamaño estándar. Me dijeron que tenía que poner mi m...

El 1 de julio de 2023, llegué al mostrador de facturación número 10 de Pegasus para mi vuelo PC1254 desde el Aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam. La asistente me informó que no podía llevar mi pequeña bolsa personal a bordo e insistió en que la pusiera en mi equipaje facturado, a pesar de que le exp...

En mi vuelo de Izmir a Adana, me hicieron pagar un extra de ₺250 solo porque tenía 1 kilogramo de más en el límite de equipaje. ¿Puedes creerlo? Y en mi vuelo de Adana a Estambul, me cobraron un extra de ₺120 solo porque tenía 3 kilogramos de más. ¿Puedes creerlo? Estas tarifas son demasiado altas. ...

Recientemente, mi esposa y yo tomamos un vuelo de Pegasus Airlines desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen hasta el Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam. Llevábamos nuestras maletas de mano habituales y una bolsa pequeña, y pudimos abordar el avión sin problemas. Pero en el viaje de regreso, los agentes de em...