El 15 de febrero de 2024, intenté usar mis abundantes puntos de Pegasus para obtener equipaje. Gasté ₺58 en 20 kg adicionales de equipaje. Ese mismo día, descubrí que la compra de equipaje no se registró en el sistema y recibí un reembolso de ₺58. Posteriormente, presenté una queja a Pegasus e incluí el número de referencia 10037739. Después de hacer dos llamadas y contactarme tres veces en las redes sociales, han pasado 15 días sin ninguna resolución o comunicación sobre la restauración de mis puntos perdidos, que se perdieron debido a su error. A medida que se acerca la fecha de mi vuelo, estoy luchando por ponerme en contacto con alguien para obtener ayuda.
El servicio al cliente de Pegasus Airlines está ignorando mis solicitudes para devolver un pago excesivo realizado por error. He solicitado un reembolso de 2x171= 342 ₺ (Número de PNR 2GECBN Estambul-Barcelona el 23 de abril de 2024). Los detalles están adjuntos. Pagué de más por el equipaje (pago d...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
El 17 de junio de 2024, durante mi vuelo de regreso con Pegasus a las 16:50, mi maleta resultó dañada. Informé del problema inmediatamente a las autoridades en el aeropuerto antes de salir. Me preguntaron si quería un reemplazo o una compensación, y elegí la compensación. Se llenó un formulario y se...
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspon...
El 19 de agosto de 2024, volé con Pegasus Airlines desde SAW a Tirana, pero mi equipaje no fue cargado en el avión, lo que causó una gran inconveniencia y angustia. La cantidad de compensación que Pegasus me está ofreciendo es solo ₺459.82. Esta cantidad no es suficiente para cubrir los problemas ca...
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