Solicito solución justa por cambio y cancelación de boleto Pegasus Flex

Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agregar este servicio, pero me informaron que no era posible después de realizada la compra. Cuando quise cambiar mi boleto, aunque la diferencia de tarifa era solo de 100-200₺, se me exigió una tarifa de cambio excesiva de 1600₺. Al intentar cancelar, por un boleto que costó 3800₺, solo me ofrecieron 670₺ de reembolso. Considero que solicitar 1800₺ por una diferencia de solo 100₺ no es justo. Además, no se me ofreció ninguna solución durante todo el proceso, lo que demuestra una falta de atención al cliente. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y se me brinde una solución razonable.