Vuelo Pegasus, maleta dañada y atención insuficiente al cliente
El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y roturas. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pegasus para buscar una solución. Sin embargo, la asistencia que recibí no fue satisfactoria ni resolutiva, ya que no se ofreció ninguna alternativa concreta para compensar los daños sufridos. Por este motivo, presento mi queja y solicito que se me proporcione una maleta grande y otra mediana nuevas, o bien que se me reembolse el valor de mis maletas dañadas en ₺. Espero una respuesta rápida y una solución adecuada por parte de la compañía.
