El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y roturas. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pegasus para buscar una solución. Sin embargo, la asistencia que recibí no fue satisfactoria ni resolutiva, ya que no se ofreció ninguna alternativa concreta para compensar los daños sufridos. Por este motivo, presento mi queja y solicito que se me proporcione una maleta grande y otra mediana nuevas, o bien que se me reembolse el valor de mis maletas dañadas en ₺. Espero una respuesta rápida y una solución adecuada por parte de la compañía.
Después de nuestro vuelo de Pegasus de Antalya a Estambul, descubrimos que nuestra maleta estaba dañada durante la recogida de equipaje. Las costuras laterales estaban rotas, el marco interno estaba doblado y la tela en la parte trasera estaba raspada. Informamos del problema, pero nos pidieron que ...
El 14 de marzo, realicé un vuelo con Pegasus desde Estambul a Zúrich. Durante este viaje, dos de mis tres maletas resultaron dañadas, lo cual me sorprendió mucho, ya que no esperaba que el equipaje sufriera tal deterioro durante el manejo por parte de la aerolínea. No logro entender cómo pudieron qu...
El 25.06.2023, en el vuelo del Aeropuerto Erzincan Yildirim Akbulut al Aeropuerto Sabiha Gokcen, la rueda de mi maleta, que entregué en el aeropuerto, se rompió. Sabiendo que puedo hacer una solicitud legal a la aerolínea dentro de los 7 días, llamé al centro de atención telefónica de Pegasus el 30....
Mi equipaje resultó dañado en un vuelo de Pegasus desde Adana a Estambul el 13 de julio de 2023. La oficina de Pegasus me contactó directamente e informó que un camión había pasado por encima de mi maleta. Dentro, tenía mi ropa, pertenencias personales y, lo más importante, mi teléfono en una caja d...
El 17 de junio de 2024, durante mi vuelo de regreso con Pegasus a las 16:50, mi maleta resultó dañada. Informé del problema inmediatamente a las autoridades en el aeropuerto antes de salir. Me preguntaron si quería un reemplazo o una compensación, y elegí la compensación. Se llenó un formulario y se...
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