Compré un billete a través de la aplicación de Pegasus y, al día siguiente, adquirí un derecho de equipaje de 12 kg utilizando mis puntos BolBol. Por motivos personales, tuve que cancelar mi billete hoy. Me informaron que recibiría el reembolso del importe pagado en ₺, pero no recibí ninguna información sobre la devolución de los puntos BolBol que utilicé para comprar el derecho de equipaje. Hasta el momento, mis puntos BolBol no han sido reembolsados y no he podido obtener claridad sobre este asunto a través del servicio de atención al cliente. Solicito que se gestione la devolución de mis puntos BolBol lo antes posible, ya que considero importante que se respeten los derechos de los clientes en este tipo de situaciones. Agradecería una pronta solución y una comunicación clara sobre el proceso de reembolso de los puntos utilizados para el equipaje.
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
Soy miembro de Pegasus BolBol, pero los puntos de los boletos que compré no se han añadido a mi cuenta. Es realmente desconcertante por qué nos animan a registrarnos y hacer transacciones si los puntos no van a ser acreditados. A pesar de haber volado más de 3000 minutos, todavía no he recibido los ...
Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agreg...
El 6 de junio, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen Estambul a Budapest (PNR: FSTRXL). Debido a problemas de visa, tuve que cancelar mi boleto. Se suponía que recibiría un reembolso de ₺10,153.54, pero hasta ahora solo me han reembolsado ₺3,574. Mi banco ha indicado que no se ha proc...
El 20 de febrero intenté cancelar mi vuelo de Estambul Sabiha Gökçen a Ámsterdam. Faltaban más de dos horas para el vuelo, así que fui a la oficina de ventas. Allí me informaron que había un problema con mi billete y que debía llamar al servicio de atención al cliente para abrir un registro. Cuando ...
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