Reembolso de puntos BolBol no recibido tras cancelar vuelo Pegasus

Compré un billete a través de la aplicación de Pegasus y, al día siguiente, adquirí un derecho de equipaje de 12 kg utilizando mis puntos BolBol. Por motivos personales, tuve que cancelar mi billete hoy. Me informaron que recibiría el reembolso del importe pagado en ₺, pero no recibí ninguna información sobre la devolución de los puntos BolBol que utilicé para comprar el derecho de equipaje. Hasta el momento, mis puntos BolBol no han sido reembolsados y no he podido obtener claridad sobre este asunto a través del servicio de atención al cliente. Solicito que se gestione la devolución de mis puntos BolBol lo antes posible, ya que considero importante que se respeten los derechos de los clientes en este tipo de situaciones. Agradecería una pronta solución y una comunicación clara sobre el proceso de reembolso de los puntos utilizados para el equipaje.