Pegasus Airlines tarifas de equipaje elevadas y problema sin resolver
Intenté agregar 12 kg de equipaje facturado para mi vuelo de Antalya a Basilea, y el costo inicialmente fue cotizado en ₺870 para el viaje de ida y vuelta. Sin embargo, cuando llegué a la pantalla de pago, el precio saltó a ₺6,000. Llamé varias veces al servicio al cliente de Pegasus, y reconocieron que el aumento de precio era anormal, pero dijeron que no podían resolver el problema y me aconsejaron presentar una queja. Presenté dos solicitudes, pero ninguna resolvió el problema.
El servicio al cliente admitió que había un error en el sistema pero no proporcionó ninguna asistencia. Con mi vuelo mañana, me veo obligada a viajar sin equipaje porque no puedo pagar ₺6,000 por 12 kg de equipaje. Estoy frustrada por el tiempo perdido en el teléfono, mis esfuerzos y, en última instancia, por no obtener ningún resultado.
