Cobro Injusto de Equipaje Excedente por Pegasus Airlines Debido a Pesaje Defectuoso

Compré un boleto de Pegasus Airlines para el vuelo de Sabiha Gokcen a Skopje el 24/07/2024 a las 19:25. El boleto que compré no incluía equipaje de cabina ni facturado, solo una pequeña bolsa de hasta 3 kg para colocar debajo del asiento. Antes de salir de casa, pesé mi bolsa para confirmar que pesaba aproximadamente 3 kg.

Sin embargo, en el aeropuerto, el personal de Pegasus insistió en pesar mi bolsa antes de que pudiera abordar el avión. Para mi sorpresa, la misma bolsa que confirmé que pesaba 3 kg en casa, de repente pesaba 9.5 kg en su balanza mecánica-electrónica, que parecía poco fiable e inexacta. Me exigieron pagar 50 euros o no me permitirían abordar el vuelo. A pesar de mis protestas de que la bolsa no pesaba tanto como ellos afirmaban, me amenazaron con que o pagaba los 50 euros, dejaba mi bolsa en el aeropuerto, o no me permitirían subir al avión.

No queriendo perder mi vuelo y desperdiciar mi boleto, accedí a regañadientes a pagar la tarifa de equipaje excesiva, que era de más de ₺400, con la esperanza de que esto resolviera el problema. Pero incluso entonces, se negaron a aceptar ese pago y continuaron exigiendo los 50 euros completos. Su comportamiento agresivo e irrespetuoso me dejó sin opción más que pagar la tarifa exorbitante para evitar más conflictos y asegurar que los otros pasajeros, que en su mayoría ya habían abordado, no se retrasaran.

Este caos de último minuto, diseñado para aplicar presión psicológica, fue una forma injusta e ilegal de extraer dinero de los pasajeros. Exijo que Pegasus Airlines me reembolse los 50 euros que me cobraron injustamente. Este no es el tipo de comportamiento que espero de una aerolínea de renombre, y solicito la devolución rápida de mi dinero.