Confusión con el equipaje de mano en vuelo Adana-Riyadh de Pegasus Airlines

Recientemente volé con Pegasus Airlines de Adana a Riyadh, con el tramo de Riyadh operado por Flynas. Mi cuenta mostraba que tenía equipaje de mano para el vuelo a Estambul, pero no para el vuelo a Riyadh. A último momento, cancelé mi permiso de equipaje de mano. Sin embargo, cuando llegamos a Flynas en Estambul, me dijeron que sí tenía un permiso de equipaje de mano. Debido a Pegasus, pasé por problemas innecesarios y perdí mi permiso de equipaje de 8 kg. Cuando llamé a Pegasus, me dijeron que no podían proporcionar información sobre los vuelos de Flynas. Si no pueden proporcionar información, ¿por qué venden estos boletos en primer lugar?