Cambio de nombre en boleto de Pegasus Airlines rechazado

Estimados amigos internacionales, incluso con mi lengua materna, el turco, no soy capaz de transmitir mi problema ni de recibir una solución. Esa compañía solo se preocupa por el dinero; incluso si te desmayas en el avión, te pedirían dinero a cambio. Compré mi boleto y solicité la adición de mi segundo nombre, lo cual confirmaron que era posible. Más tarde cambiaron de opinión porque para ellos es mejor cancelar el boleto y comprarlo a un precio más alto. Todavía espero una solución que debería ser muy sencilla, pero los empleados mal pagados no se preocupan. Odio a la familia que la dirige.