El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta ...
Hace aproximadamente una semana, mi cuenta de H&M fue eliminada sin mi consentimiento, a pesar de que tenía acumulados una cantidad significativa de puntos y cupones en ella. Intenté acceder a mi cuenta utilizando métodos como el restablecimiento de contraseña, pero nunca recibí el correo electrónic...
Desde hace cinco días, no he podido acceder a mi cuenta de H&M a través de la aplicación ni del sitio web. Intenté iniciar sesión varias veces, posiblemente introduciendo mi contraseña de forma incorrecta, lo que resultó en el bloqueo permanente de mi cuenta. No recibí ningún correo para restablecer...
Compré un traje de baño de H&M a través de su tienda online, pero lamentablemente la talla no era la adecuada para mí, así que decidí devolverlo. Realicé la devolución siguiendo todos los pasos indicados por la tienda y el paquete fue entregado hoy mismo en su almacén, según la información de seguim...
Realicé una devolución de 17 de los 18 productos de mi pedido HM68293970391 en H&M, quedándome únicamente con el jogger de jarse, que compré por ₺270. Sin embargo, durante el proceso de devolución, se muestra como si hubiera comprado tres productos en lugar de uno. Cuando me comunico con el servicio...
Recibí un producto de H&M como regalo, el cual no he utilizado en ningún momento. Cuando intenté cambiarlo en la tienda después de que se venciera el plazo permitido, no aceptaron realizar el cambio. El personal de atención al cliente me explicó que solo pueden gestionar cambios para compras en líne...
Hola, buenos días. Hace poco realicé una compra en la tienda y expresé mi deseo de crear una membresía para aprovechar los beneficios que ofrece. Sin embargo, la cajera no me prestó atención en ningún momento, ni siquiera me miró a la cara durante el proceso. El pago lo realicé con tarjeta y no se m...
Hola. Hoy intenté hacer una compra en la tienda H&M ubicada dentro del centro comercial Cepa AVM en Ankara. Al llegar a la caja para pagar, le informé al personal que deseaba realizar el pago utilizando el método QR. Sin embargo, me respondieron que solo podían aceptar pagos con tarjeta, lo cual me ...
Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...
El 18/05/2025 realicé una compra en la tienda H&M de Adana y adquirí un pantalón. Después de usarlo solo una vez, lo lavé y noté que el bajo se había descosido. El 22/05/2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema con el producto. Sin embargo, no hicieron nada ...
Realicé una compra de ropa en H&M y, mientras esperaba la llegada de mis productos, me encontré con la sorpresa de que mi pedido había sido devuelto sin que se me informara previamente. Cuando un día no pude recibir el paquete en casa, en lugar de intentar una nueva entrega, la empresa decidió devol...
Realicé una compra en la tienda HM a través de Trendyol y decidí devolver los productos utilizando el código de devolución proporcionado por Trendyol. Entregué los artículos al encargado de la paquetería, esperando que todo el proceso se realizara correctamente. Sin embargo, el encargado envió los p...
El 15 de mayo realicé la compra de un producto y, pocos días después, noté que el precio había cambiado considerablemente. Yo pagué ₺800 por el producto, pero ahora el precio se ha actualizado a ₺600. Esta reducción de precio no corresponde a una promoción o descuento especial, simplemente el precio...
He realizado una compra de zapatos para niños talla 25 de la marca H&M a través de Trendyol, pero lamentablemente me enviaron una talla diferente. Decidí devolver el producto y hacer un nuevo pedido, esta vez directamente desde la página web oficial de la marca, esperando que el problema no se repit...
Hace poco compré una sudadera con temática Vincent en una tienda H&M y, lamentablemente, la prenda llegó en condiciones que no cumplen con mis expectativas ni con los estándares de calidad de la marca. Al abrir el paquete, noté de inmediato que la sudadera parecía haber sido usada previamente y pres...
Compré unos leggings de H&M, pero en lugar de recibir el producto que seleccioné, me enviaron una camiseta sin mangas. No entiendo cómo pudo ocurrir este error, ya que el artículo que pedí debería estar claramente registrado en el sistema. Solicito que se realice el cambio correspondiente y que me e...
Hace un mes compré un suéter de H&M para mi hijo y, a pesar de que casi no lo ha usado, los costados ya se han llenado de pelusas y se ve desgastado. Intenté devolverlo o cambiarlo en la tienda, pero como no tengo el recibo físico, no aceptaron realizar ningún trámite, aunque sí cuento con el compro...
Desde hace bastante tiempo, he estado intentando comprar productos de H&M exactamente como los quiero, pero me encuentro con el mismo problema una y otra vez: los artículos no se reponen en stock. Cada vez que decido adquirir algo, el inventario se agota repentinamente. Ayer, por ejemplo, preparé un...
Realicé mi pedido de productos H&M a través de Trendyol el 12 de marzo, pero hasta el 27 de marzo no he recibido los artículos y finalmente el pedido fue cancelado. Me sentí decepcionada porque durante la campaña de descuentos, la tienda ofrecía productos a precios reducidos, pero luego no cumplió c...
El 13 de marzo realicé una compra de un producto H&M a través de Trendyol. Sin embargo, mi pedido estuvo en estado de 'preparación' durante dos semanas completas y, finalmente, fue cancelado unilateralmente por la empresa sin que yo lo solicitara. Me sentí decepcionada porque esperaba recibir el pro...
El día previo a la festividad, fui a la tienda H&M en Bursa Nilüfer Özdilek Park y experimenté una situación poco profesional por parte del personal. A pesar de que tenía derecho a un 10% de descuento, ni las cajeras ni la responsable de la tienda me ofrecieron ayuda ni solucionaron el problema. Al ...
El 21 de marzo realicé un pedido de ropa para mi bebé en H&M, pero hasta la fecha sigue apareciendo como 'en preparación' en el sistema. Aunque el pedido ya figura como empaquetado, no tengo la opción de solicitar la devolución, lo que me genera una gran preocupación. Compré la prenda especialmente ...
Compré un vestido de H&M y, dos días después, tuve que salir de la ciudad por motivos urgentes. Intenté cancelar mi pedido, pero no me fue posible. Tampoco pude cambiar la dirección de entrega desde la plataforma. El sistema indica que no es posible modificar la dirección o cancelar el pedido antes ...
El 28 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de H&M (Pedido No. 64464253851) utilizando la opción de pago en 3 cuotas. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, me di cuenta de que se había cobrado el monto total de una sola vez. El sitio web mostraba claramente la opción de pago ...