Me suscribí al plan Pro mensual de CapCut, que incluye 1250 créditos, y realicé el pago hace aproximadamente 24 horas. El saldo fue cargado a mi cuenta, pero los créditos correspondientes no se han activado y no puedo usar los beneficios del plan que pagué. Ante esta situación, envié correos al soporte de CapCut a la dirección [email protected], pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Solicito que se revisen y activen de inmediato los 1250 créditos de mi plan Pro mensual o, en caso de no ser posible, que se proceda al reembolso íntegro del pago realizado, ya que actualmente no estoy recibiendo el servicio por el que he pagado.
Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. ...
Adquirí la función Pro en la aplicación Capcut, pero noté que se realizó un doble cobro en mi tarjeta. Al revisar el sitio web, descubrí que este problema puede ocurrir ocasionalmente y que proporcionan un correo electrónico de contacto para gestionar reembolsos. Siguiendo las instrucciones, envié u...
El 2 de agosto de 2025, realicé la compra del paquete Capcut Pro a través de la App Store. Sin embargo, al empezar a usar la aplicación, noté que seguía apareciendo el paquete estándar en lugar del Pro, por lo que no tengo acceso a las funciones avanzadas que debería tener. Este inconveniente ha per...
Quiero reportar un problema grave con los cobros y la activación de la versión Pro de CapCut. El 27 de enero de 2026 se me debitó automáticamente de mi cuenta de ahorros del Banco Pichincha, en Ecuador, el valor de 35 dólares por una suscripción anual. Después de ese cobro, las funciones Pro no se a...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
Comentarios