CapCut Pro mensual, pago realizado y créditos no activados, pido solución

Me suscribí al plan Pro mensual de CapCut, que incluye 1250 créditos, y realicé el pago hace aproximadamente 24 horas. El saldo fue cargado a mi cuenta, pero los créditos correspondientes no se han activado y no puedo usar los beneficios del plan que pagué. Ante esta situación, envié correos al soporte de CapCut a la dirección [email protected], pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Solicito que se revisen y activen de inmediato los 1250 créditos de mi plan Pro mensual o, en caso de no ser posible, que se proceda al reembolso íntegro del pago realizado, ya que actualmente no estoy recibiendo el servicio por el que he pagado.