No puedo acceder a mi cuenta H&M, puntos y pedidos bloqueados

Desde hace cinco días, no he podido acceder a mi cuenta de H&M a través de la aplicación ni del sitio web. Intenté iniciar sesión varias veces, posiblemente introduciendo mi contraseña de forma incorrecta, lo que resultó en el bloqueo permanente de mi cuenta. No recibí ningún correo para restablecer la contraseña, a pesar de mis intentos. En mi cuenta tenía acumulados puntos de H&M Member, mi historial de pedidos y una lista de productos favoritos, los cuales ahora no puedo consultar. Al intentar crear una nueva cuenta, mi número de teléfono ya está registrado, y no dispongo de otro número para intentarlo. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que no podían ayudarme por un problema del sistema y no recibí una solución favorable. Solicito que mi cuenta sea reactivada, que se restauren mis puntos y pedidos, y que se me permita crear una nueva cuenta con mi número de teléfono anterior. Agradecería que se resuelva mi situación lo antes posible.