Pedido cancelado por Trendyol tras compra en oferta de H&M
El 13 de marzo realicé una compra de un producto H&M a través de Trendyol. Sin embargo, mi pedido estuvo en estado de 'preparación' durante dos semanas completas y, finalmente, fue cancelado unilateralmente por la empresa sin que yo lo solicitara. Me sentí decepcionada porque esperaba recibir el producto, especialmente porque lo adquirí durante una supuesta promoción. Considero que no es apropiado que Trendyol ofrezca productos en oferta, retrase la entrega y luego cancele el pedido, ya que esto afecta negativamente la experiencia de los clientes. Siempre he valorado la marca, por lo que esta situación me sorprendió mucho. Esta fue mi última compra con ellos y pienso compartir mi experiencia en todas las plataformas posibles para que otros clientes conozcan cómo se maneja la atención al cliente. Además, el importe pagado en ₺ fue reembolsado, pero el proceso no fue satisfactorio.
