Compré un conjunto de sudadera GAP el 15 de enero de 2024. Después de dos lavados, los pantalones de la sudadera se desteñieron significativamente, mientras que la sudadera permaneció en perfectas condiciones. Devolví el artículo a la tienda el 1 de febrero de 2024 y me dijeron que sería enviado para su inspección. Esperé un mes completo para recibir una respuesta, pero nunca recibí ninguna comunicación de la tienda. Cuando hice un seguimiento, me dijeron que la devolución había sido rechazada debido a un "error del usuario".
¿Cómo puede considerarse esto un error del usuario cuando los pantalones de la sudadera se desteñieron después de solo dos lavados, mientras que la sudadera - lavada al mismo tiempo y de la misma manera - está perfectamente bien? Esto es claramente un defecto del producto y estoy extremadamente decepcionada con la forma en que GAP ha manejado esta situación.
He presentado una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor y estoy considerando tomar acciones legales. No me rendiré hasta recibir un reembolso completo o un producto de reemplazo.
El 31 de diciembre de 2023, compré 4 sudaderas en la tienda en línea de GAP. Lavé una de ellas sin haberla usado nunca. Después de lavarla, la sudadera se estiró alrededor de la cintura y quedó como en la foto que adjunté. Cuando fui a la tienda para devolverla, dijeron que no podían aceptarla porqu...
En febrero de 2024, compré un bolso de GAP y lo usé solo 2-3 veces. En la primera semana, el asa del bolso se rompió. Envié el bolso para su inspección y solicité un cambio o reembolso. Hoy fui a la tienda para preguntar sobre el estado de mi solicitud y me sorprendió saber que GAP la había rechazad...
El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible ...
El 25 de septiembre, compré un par de pantalones deportivos en línea de GAP, y aparecía como disponible. Durante días, el estado del pedido permaneció en “preparación”, así que contacté al servicio al cliente, quienes me aseguraron que se estaba preparando y que se enviaría pronto. Sin embargo, el 2...
Realicé una devolución de un pedido en línea que hice con GAP el 25 de septiembre de 2024, pero el reembolso que recibí fue menor al monto esperado. He contactado a la empresa tres veces sobre este problema, y cada vez insisten en que el producto fue devuelto incompleto y mencionan que me han enviad...
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