Pantalones GAP desteñidos tras dos lavados - Devolución rechazada
Compré un conjunto de sudadera GAP el 15 de enero de 2024. Después de dos lavados, los pantalones de la sudadera se desteñieron significativamente, mientras que la sudadera permaneció en perfectas condiciones. Devolví el artículo a la tienda el 1 de febrero de 2024 y me dijeron que sería enviado para su inspección. Esperé un mes completo para recibir una respuesta, pero nunca recibí ninguna comunicación de la tienda. Cuando hice un seguimiento, me dijeron que la devolución había sido rechazada debido a un "error del usuario".
¿Cómo puede considerarse esto un error del usuario cuando los pantalones de la sudadera se desteñieron después de solo dos lavados, mientras que la sudadera - lavada al mismo tiempo y de la misma manera - está perfectamente bien? Esto es claramente un defecto del producto y estoy extremadamente decepcionada con la forma en que GAP ha manejado esta situación.
He presentado una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor y estoy considerando tomar acciones legales. No me rendiré hasta recibir un reembolso completo o un producto de reemplazo.
